Gestionnaire ADV – Anglais obligatoire H/F

Description de l’offre

• Réception et traitement des demandes AOG (par téléphone, e-mail ou CRM)
• Traitement des RFQ (Request for Quotation) : chiffrage et envoi des quotations dans les délais impartis
• Saisie et validation des commandes clients dans l’ERP (M3)
• Suivi opérationnel des expéditions et des livraisons en lien avec les équipes logistiques
• Mise à jour régulière du client sur l’état d’avancement des opérations (suivi proactif)
• Interface interne avec les services logistique, technique, appro, flux
• Interface externe avec les clients (compagnies aériennes)
• Participation aux astreintes AOG (week-end et jour férié) selon le planning établi (intervention en distanciel, maximum 3h)

Profil recherché

• Expérience en support client idéalement dans le secteur aéronautique, logistique ou industriel
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des ERP
• Bonne compréhension des flux internes
• À l’aise dans la gestion de l’urgence et des priorités
• Anglais obligatoire (lu, écrit et parlé) car échanges quotidiens avec les clients