Technicien Front-Office H/F
Intérim
Brive-la-Gaillarde
de € à € Par an
Immédiate
Réf : TO2-03178
Industrie Aeronautique
Agence Portet-sur-Garonne
Square du 11 novembre 1918
Portet Sur Garonne – 31120
07 86 20 69 95
Description de l’offre
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'aéronautique, d'un(e) Technicien Front-Office Client H/F.
Au sein d’une entité Front Office dédiée au support client (assistance technique, documentation, formation, réclamations, réparations, distribution de pièces détachées…), vous intervenez en interface directe avec les clients afin de garantir leur satisfaction et le respect des engagements contractuels.
À ce titre, vos missions principales sont :
Au sein d’une entité Front Office dédiée au support client (assistance technique, documentation, formation, réclamations, réparations, distribution de pièces détachées…), vous intervenez en interface directe avec les clients afin de garantir leur satisfaction et le respect des engagements contractuels.
À ce titre, vos missions principales sont :
- Assurer l’enregistrement et l’expédition des matériels en retour client
- Gérer le traitement des demandes clients (offres, devis, suivi, facturation)
- Assurer la relation client au quotidien et garantir un haut niveau de service
- Veiller au respect des engagements contractuels et contribuer à la performance OTD (On Time Delivery)
- Respecter les réglementations aéronautiques liées à la navigabilité
- Mettre à jour et exploiter les bases de données (suivi administratif, reporting, suivi d’indicateurs)
- Collecter les informations nécessaires auprès des différents services afin d’assurer un reporting fiable et réactif
- Contribuer à l’identification d’opportunités d’amélioration et au développement de la satisfaction client
Profil recherché
Profil recherché :
- Formation Bac+2 / Bac+3 (commerce, gestion, logistique, support client ou équivalent)
- Expérience confirmée sur un poste similaire en environnement industriel, idéalement aéronautique
- Aisance dans la gestion de la relation client et des situations variées
- Maîtrise des outils informatiques et travail sur bases de données volumineuses
- Connaissance de SAP appréciée
- Anglais professionnel (compréhension écrite minimum, échanges ponctuels possibles)
Date de publication : 05/06/2026
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