Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F

Description de l’offre

• Gestion de la relation clients (compagnies aériennes) sur les sujets contractuels liés au support fournisseur dans l’après-vente Airbus
• Traitement des demandes clients (Customer Queries) sur les accords de support fournisseurs et suivi des escalades
• Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes Airbus (Supplier Management, Procurement, Customer Services)
• Négociation avec les fournisseurs pour résoudre les problématiques contractuelles ou de performance
• Suivi de la conformité des engagements contractuels et des standards Airbus
• Contribution à l’amélioration des processus et des bonnes pratiques (FAQ, retour d’expérience, actions d’amélioration)
• Gestion et mise à jour des demandes dans les outils de CRM
• Suivi des performances fournisseurs et coordination des actions correctives

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion fournisseurs, contract management ou Supply Chain dans l’aéronautique ou industrie complexe
• Expérience en environnement Airbus ou services après-vente fortement appréciée
• Bonne maîtrise de la gestion de contrat et des relations fournisseurs
• Expérience en relation client et gestion d’escalades
• Excellentes compétences en négociation et communication
• Capacité à simplifier et transmettre des informations complexes
• Bon esprit d’équipe et aisance en environnement international
• Anglais courant obligatoire (oral et écrit), français apprécié