Gestionnaire sinistre automobile H/F
CDI
Paris
de 45000€ à 48000€ Par an
Immédiate
Réf : AD-04954
Assurance
Agence Paris 12
43 rue du Rendez-vous
Paris – 75012
06 47 05 90 08
Description de l’offre
En tant que Gestionnaire Sinistre Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement des dossiers sinistres automobiles. Vous serez directement intégré(e) au sein du service sinistres.
Vos principales responsabilités seront :
• Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
• Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes.
• Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier.
• Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires.
• Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.
• Loi Badinter
Vos principales responsabilités seront :
• Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
• Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes.
• Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier.
• Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires.
• Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.
• Loi Badinter
Profil recherché
Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement professionnel, rigoureux et orienté service.
BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE
Formation :
• Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée.
Expérience :
• Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente.
• Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.
Compétences techniques :
• Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles.
• Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.
Langues :
• Bilingue (maîtrise courante de l'anglais requis pour l'exercice du poste). L'entretien d'embauche se fait en Anglais.
Qualités personnelles :
• Sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.
BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE
Formation :
• Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée.
Expérience :
• Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente.
• Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.
Compétences techniques :
• Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles.
• Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.
Langues :
• Bilingue (maîtrise courante de l'anglais requis pour l'exercice du poste). L'entretien d'embauche se fait en Anglais.
Qualités personnelles :
• Sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.
Date de publication : 03/07/2026
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