Assistant Relation Clients H/F
CDI
Évry-Courcouronnes
de 30000.00€ à 35000.00€ Par an
Immédiate
BAC +2/3
Réf : VI-03130
Industrie Aeronautique
Description de l’offre
En tant qu'Assistant Relation Clients H/F, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable au sein du service relation clients.
Vos principales responsabilités seront :
• Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité.
• Contribuer à la gestion des informations et à la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.
• Participer à la résolution des demandes et au maintien d'une relation client de qualité.
• Mettre à jour et fiabiliser les données et les informations liées aux dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace et fluide des sollicitations.
• Veiller au respect des procédures et des exigences de qualité propres à l'environnement industriel aéronautique.
Vos principales responsabilités seront :
• Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité.
• Contribuer à la gestion des informations et à la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.
• Participer à la résolution des demandes et au maintien d'une relation client de qualité.
• Mettre à jour et fiabiliser les données et les informations liées aux dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace et fluide des sollicitations.
• Veiller au respect des procédures et des exigences de qualité propres à l'environnement industriel aéronautique.
Profil recherché
Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et orienté service.
Formation :
• Niveau Bac +2 minimum
Expérience :
• Expérience en relation client B to B (idéalement avec de la téléprospection)
Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques et de traitement des demandes.
• Bonne capacité de rédaction et de communication.
• Aisance dans le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs demandes.
Langues :
• Anglais écrit, lu & parlé
Qualités personnelles :
• Connaissances bureautiques indispensables :
o Environnement Windows
o Outils bureautiques (dont Excel & Powerpoint)
• Permis de conduire souhaité (des déplacements ponctuels pourront intervenir (salons))
Formation :
• Niveau Bac +2 minimum
Expérience :
• Expérience en relation client B to B (idéalement avec de la téléprospection)
Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques et de traitement des demandes.
• Bonne capacité de rédaction et de communication.
• Aisance dans le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs demandes.
Langues :
• Anglais écrit, lu & parlé
Qualités personnelles :
• Connaissances bureautiques indispensables :
o Environnement Windows
o Outils bureautiques (dont Excel & Powerpoint)
• Permis de conduire souhaité (des déplacements ponctuels pourront intervenir (salons))
Date de publication : 27/07/2026
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