Hotliner SAV H/F
CDI
de 22000€ à 23400€ Par an
Immédiate
BAC +2/3
Réf : KNA-00722
Agence Nantes
34 bis Boulevard Gabriel Guist’Hau
Nantes – 44000
02 51 82 65 89
Description de l’offre
Vous recherchez un poste qui combine technique et relation client ? Rejoignez une entreprise innovante et dynamique leader mondial dans son secteur !
En tant qu’Hotliner SAV (H/F), basé(e) à Lisieux, vous jouerez un rôle clé au sein du service après-vente. Vous serez en charge d’accompagner nos clients en diagnostiquant et en résolvant à distance (par téléphone ou télémaintenance) tous types de dysfonctionnements techniques liés à la distribution automatique.
Votre quotidien :
En tant qu’Hotliner SAV (H/F), basé(e) à Lisieux, vous jouerez un rôle clé au sein du service après-vente. Vous serez en charge d’accompagner nos clients en diagnostiquant et en résolvant à distance (par téléphone ou télémaintenance) tous types de dysfonctionnements techniques liés à la distribution automatique.
Votre quotidien :
- Identifier les problématiques grâce à des questions ciblées,
- Diagnostiquer les pannes sur les équipements,
- Dépanner les clients par téléphone,
- Prendre la main à distance sur les systèmes pour une résolution efficace,
- Assister et guider les clients tout au long du processus de réparation.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 : informatique, maintenance industrielle, électrotechnique, réparation auto/électroménager ou expérience équivalente en service SAV,
- Maîtrise des outils informatiques sous Windows indispensable,
- Bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement par téléphone,
- Patience, sens du service et goût pour la résolution de problèmes techniques,
- Disponibilité et capacité à travailler en équipe.
Une formation interne sera assurée pour vous accompagner à votre prise de poste.
Date de publication : 12/06/2025
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