Support technique – Solutions de formation H/F

Description de l’offre

• Assurer le relais stratégique et opérationnel entre l'équipe en Inde et les interlocuteurs locaux sur l'ensemble des activités.
• Piloter les feuilles de route complètes des projets liés à la mise en service de nouveaux produits.
• Garantir un alignement strict entre les attentes des parties prenantes, les prérequis du projet, la disponibilité des ressources et les délais de livraison.
• Être le point de contact central pour les outils de formation digitale sur les différents sites à l’international, en coordination avec les équipes locales et le support L2/L3.
• Exploiter les outils assistés par l’IA (Gemini) et le prompt engineering pour développer des applications prototypes, telles que la capture des parcours contractuels, afin d’optimiser l’exécution globale des projets.
• Fédérer une communauté diversifiée de parties prenantes, notamment les équipes IT et les responsables du digital sur les différents sites, afin de favoriser l’adoption du digital.

Profil recherché

• Expérience souhaité : 3 à 5 ans d'expérience (une alternance très significative peut être comptabilisée).
• Secteur Industriel (Obligatoire) : Expérience impérative dans le secteur industriel.
• Secteur Aéronautique / Airbus (Apprécié) : Une expérience dans l'aéronautique (et idéalement chez Airbus) est un véritable plus, mais reste optionnelle.
• Diplôme : Master (Bac+5) en Computer Science, Data Analytics, Sciences ou Ingénierie (souhaité/privilégié, mais non obligatoire si l'expérience compensatrice est solide).
• Support IT & Déploiement : Expérience avérée en support IT, en développement et déploiement de nouveaux outils digitaux
• Maîtrise d'outils du type ServiceNow ou Freshdesk.
Anglais Courant : Bilingue obligatoire pour interagir quotidiennement avec l'équipe basée en Inde.

• Axe IA (Intelligence Artificielle) : Appétence forte ou compétences concrètes sur l'intégration de briques IA dans les outils digitaux.
• Sensibilité culturelle / Langue indienne : Une expérience préalable de travail avec des équipes en Inde, la maîtrise des codes culturels indiens (ou la pratique d'une langue indienne type Hindi) constitue un très gros plus pour faciliter la collaboration au quotidien.